1.客户需要改变供电电压等级时，如何办理，有何规定？

　　答：客户改压（因客户原因需要在原址改变供电电压等级），应向供电企业提出申请。供电企业应按下列规定办理：
　　1）.改为高一等级电压供电，且容量不变者，免收其供电贴费。超过原容量者，超过部分按增容手续办理；
　　2）.改为低一等级电压供电时，改压后的容量不大于原容量者，双电源用户应收取两级电压供电贴费标准差额的供电贴费。超过原容量者，超过部分按增容手续办理；
　　3）.改压引起的工程费用由客户负担。由于供电企业的原因引起客户供电电压等级变化的，改压引起的客户外部工程费用由供电企业负担。

　　2.客户需要改变用电类别时，如何办理，有何规定？

　　答：客户可以电话申请办理，也可以直接到电力营业厅办理申请，电业部门受理申请后，应尽快到客户去接洽业务。
　　有关规定：
　　1）.在同一受电装置内，电力用途发生变化而引起用电电价类别改变时，允许办理改类手续；
　　2）.擅自改变用电类别，应按实际使用日期补交其差额电费，并承担二倍差额电费的违约使用电费。使用迄止日期难以确定的，实际使用时间按三个月计算。