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杭州城北局试行规范统一《电费担保书》 |
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“我是租赁用户，请问办理用电申请需要提供些什么材料？”
“请您提供营业执照、身份证、房产证明、租赁协议和房主电费担保书。”
“房主电费担保书，那要怎么写啊？”
“首先，要写清楚被担保人的具体用电地址，其次要明确担保人就被担保人产生的电费承担电费担保责任，当被担保人无力或拒绝支付电费的，担保人要负责支付所产生的电费，最
后要经房东和租户双方签字确认，如果是单位担保的还需要加盖公章……”
这是营业窗口的一次普通对话，随着前来用电申请的租房办企业用户越来越多，这样的对话在业务受理窗口一天内要出现好几次，用户因为不清楚《
电费担保书》的内容、格式及要求，往往会一遍又一遍的询问有关《电费担保书》填写的相关要求，有时甚至要求我们营业人员代为书写。按照用户的说法：“你能否帮我写写好，我负责签字就好了。”而
且用户提供的电费担保书形式各异，内容也不够规范，于是在营业厅归档的传票中就出现了大小不一、五花八门的《电费担保书》。
《电费担保书》作为供用电合同的附件，在一定程度上对供电企业电费回收工作提供了必要的保障，同时对恶意欠费用户起到了很好的监督作用。《电费担保书》的规范书写，对供电企业的意义十分深远。针
对营业厅的工作现状，该局用电科对存在的问题进行了相关资料搜集，并多次听取了窗口一线人员和部分用户的意见建议，经过多次修改，最终确定了统一规范的《电费担保书》样本，在《电费担保书》上
明确写明了担保方与被担保方的权利与义务，用户了解电费担保书所列内容后并愿意承担担保责任的，只需签字或盖章便可以确认生效，大大方便了用户，担保书由营业人员统一采用A4纸进行打印并交用户，最
大程度的实现了规范化管理。
近日，该统一格式的《电费担保书》已在该局绍兴路营业厅进行试用，相关人员还动态跟踪实际试用效果，并结合用户反馈意见及时进行必要的修订，最
终将在全局范围内进行全面推广使用。此外，该局还打算把《电费担保书》的形式推广到楼道灯用户中去，以解决目前普遍存在的楼道灯欠费三不管现象，进一步提高该局电费回收率。
这是自年初市局提出规范供电服务及业扩工程管理项目以来，该局面向用户提出的一次实实在在的服务创新，从为用户提供优质服务的角度出发，想
用户所想、急用户所急。不断优化服务手段、不断探索规范创新、不断提高供电服务水平，为进一步实现规范供电服务而努力着、行动着。（叶培）
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| 发布时间：2008-04-30 18:20:00 |
| 文稿来源：杭州城 北供电局 |
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