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临安局推出“客户工程投运后温馨提示卡” |
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近日，临安市供电局为进一步提高优质服务水平，针对高压客户实际情况，专门制作了“客户工程投运后温馨提示卡”，受到了客户的一致好评。
俗话说“隔行如隔山”，临安市供电局客服中心通过调查发现，许多高压客户在工程投运后对电力专业知识的了解仍相当模糊，而这些“盲区”不但给客户企业的运营和发展增加了成本，也不利于供电部门的规范化管理。为了创造“双赢”局面，临安市供电局经过细致调查后，针对一些普遍存在的问题进行资料收集和整理，经过精心设计，一张小巧实用的“客户工程投运后温馨提示卡”就新鲜出炉了。提示卡共设六个条目，上面印制了功率因素的管理与改善、大客户电费的计算、增值税发票的换取等知识，简便易懂的提示卡不仅能增强客户对电力知识的理解、提高企业管理效益，也给临安市供电局的规范化管理带来了更好的实效。
早在2007年，该局就通过分析数据和调查统计的方式，针对房地产客户施工过程中普遍存在的问题制作了 “客户配电工程施工须知”，及时发放给相应的客户，在客户自建工程中发挥了不小的作用，深受客户赞赏。一张张卡片虽小，却透露出临安市供电局优质服务的延伸和不断深化，让广大客户深深感受到电力部门工作细节中体现的服务真情。（姚娟 杨小兰）
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| 发布时间：2008-04-30 18:18:00 |
| 文稿来源：临安市供电局 |
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