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绍兴电力局行风建设亮点多多 |
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7月2日，省电力公司2008年度优质服务和行风建设明查组在省公司农电部主任钟新华带领下，通过走访绍兴市政府纠风办、听取绍兴局汇报、检查袍江、诸暨局供电营业厅、查看资料等方式，对绍兴电力局的优质服务和行风建设工作进行了为期两天的检查。检查组认为，绍兴电力局的行风工作领导重视，制度健全，政府评价高，工作力度大，亮点多。
今年来，绍兴电力局认真贯彻落实科学发展观，始终坚持“四个服务”，全面落实“三个十条”和《供电服务监管办法（试行）》，深入开展“金牌服务迎奥运”和创建“群众满意基层站所”等活动，积极采取各项有力措施，创新服务形式，丰富服务内涵，切实提高优质服务水平，塑造了“国家电网”品牌的良好形象。
全局和各县市供电局相继推出一系列优质服务新举措。市局推出VIP大客户服务，为客户开通绿色通道、提供7×24小时服务、免费集中培训、优化设备检修计划、优化用电方案等。用电管理所推出了“微笑服务月”活动，以“微笑服务”拉近与客户的距离，增进感情；柯桥供电分局推广了社区经理、片区经理和VIP客户经理服务模式，成立了“金柯桥”电力服务队、电力义工和省心经理，深化了导引服务；袍江供电分局积极倡导“服务就是首问责任制”的服务文化，开展岗位互学，深化班组岗位对标，提升企业内部管理；诸暨市供电局推出了普通客户电费发票寄送业务，主动变万家不便为自家不便；上虞市供电局建立“老弱病残”特殊客户档案，开展“二对一”的贴身服务，为偏远山区特殊客户上门收缴电费，电话预约服务，还由职工个人出资设立“爱心基金”，免费为低保户和生活困难的孤寡老人维修内部线路、承担电费支出；嵊州市供电局对工业区拓展工程项目主动上门，提前介入，制定方案，全程服务，解决了工业区建设的用电之忧；新昌县供电局认真做好“迎峰度茶、服务三农”工作，对全县34条10千伏制茶线路实施了保供电，同时对茶区实行24小时值班制，“一个电话立刻就到”的服务方式得到了茶农的大力赞扬。
在与当地街道、乡镇、社区、村干部代表、行风监督员、大客户和居民代表的50余次座谈会中，社会各界对电力部门的优质服务举措给予的高度评价，绍兴电力局通过走进企业、走进社区、走进学校、走进农村的“四进”活动，让社会各界了解电力，共同构建和谐的社会关系。（沈钢） |
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| 发布时间：2008-07-04 18:04:00 |
| 文稿来源：绍兴电力局 |
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